Procon-BA amplia atendimento por videochamada e presencial na rede SAC
O PROCON, SUPERINTENDÊNCIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR, ÓRGÃO VINCULADO À SECRETARIA DA JUSTIÇA, DIREITOS HUMANOS E DESENVOLVIMENTO SOCIAL, AMPLIOU, A PARTIR DESTA QUINTA-FEIRA, O ATENDIMENTO POR VIDEOCHAMADA E PRESENCIAL. O SERVIÇO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA OS CONSUMIDORES BAIANOS POR MEIO DA CENTRAL DE VIDEOATENDIMENTO DA REDE SAC, DE ACORDO COM O ÓRGÃO, OS CONSUMIDORES DE TODO O ESTADO PODEM SOLICITAR ORIENTAÇÕES, ESCLARECER DÚVIDAS OU REGISTRAR RECLAMAÇÕES DE CONSUMO VIRTUALMENTE. O ATENDIMENTO POR VIDEOCHAMADA FUNCIONARÁ COM QUATRO GUICHÊS ONLINE, LOCALIZADOS NO SAC BELA VISTA/ QUE TAMBÉM RETOMARÁ O ATENDIMENTO NA MODALIDADE PRESENCIAL, O AGENDAMENTO PODE SER FEITO PELO APLICATIVO SAC DIGITAL OU NO SITE WWW.SACDIGITAL.BA.GOV.BR , APÓS ANALISADA A DOCUMENTAÇÃO E A EXISTÊNCIA DA RELAÇÃO DE CONSUMO, O AGENDAMENTO SERÁ CONFIRMADO POR E-MAIL OU SMS. O PROCON TAMBÉM ENVIARÁ O LINK DA VIDEOCHAMADA PARA SER ACESSADO NO DIA E HORÁRIO AGENDADO.
COM INFORMAÇÕES DA SECOM BAHIA / ANDERSON OLIVEIRA